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학교 인터넷 긴급 장애 점검 |
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1. 학내망 인터넷 연결도
2. 장애별 조치사항 및 네트워크 장비 점검
가. 학내망 전체 인터넷 장애
① Ping Test를 실시하여 장애 구간 파악
② L2 스위치 점검
‣ 광케이블 & 랜케이블 인터페이스 점검
- LED 램프가 연두색으로 깜박이면 정상, 이외의 경우엔 케이블을 분리 후 재연결시 정상작동 할 수 있습니다.
③ 방화벽 점검 (방화벽 없을 경우엔 생략)
‣ 방화벽 인터페이스 LED 램프 점검 후 이상 있을시 케이블을 분리 후 재 연결해 주십시오.
나. 학내망 일부 인터넷 장애
① 학내망 스위치 점검
‣ 장애 PC에 연결된 스위치장비의 링크 상태 점검 후 이상 있을 시 재부팅, 계속 장애 발생시 학교 유지보수 업체에 점검 요청하십시오.
다. 특정 서비스 장애
① 특정 사이트 (해외,은행 등) 접속 불가
② 특정 서비스 속도 저하
# 학내망 상세 구성도
‣ L2 스위치 (Ubiqouss P3624FG)
- 교내 최상위 장비로서 부산교육연구정보원과 광케이블로 연결 되어 있습니다.
- 기본적으로 스위치의 1번 포트는 인터넷용으로 부산교육연구정보원과 연결되며
24번 포트는 IPTV용으로 설정되어있습니다.
‣ 방화벽 (XecureBox)
- L2 스위치와 백본 스위치 사이에 설치되어 방화벽 기능 및 NAT 기능을 수행합니다.
(NAT : Network Address Transration: 사설 IP 주소를 공인 IP 주소로 바꿔 주는 기능)
‣ 백본 스위치
- 하위 스위치들을 한데 모아주는 역할입니다.
‣ IPTV용 스위치
- 멀티캐스트 트래픽을 지원하는 IPTV 전용장비로 PC가 이 장비에 연결되야 IPTV 시청이 가능합니다.
# 학내망 담당자 관리사항
1. 학내망의 네트워크 구성도 및 IP 리스트 관리
‣ 학교의 장애가 일어났을 경우 보다 빠른 장애처리를 위하여 네트워크 구성도 및 IP 리스트를 유지 관리해 주십시오.
※ 유지보수 업체에게 요청, 업체가 없을 경우 LG-U+ 담당자에게 요청하십시오.
2. 일반 PC의 경우 사설IP 사용
‣ 매년 해킹과 바이러스 침입 방법이 발전하고, 횟수도 빈번해지고 있습니다.
※ 공인IP : 부산교육연구정보원으로부터 할당 받은 IP. (211.182.X.X)
※ 사설IP : 내부적으로 사용되는 IP. (192.168.0.X, 172.31.1.X 등)
3. DHCP를 사용하지 않고 고정 IP 사용
‣ DHCP를 사용할 경우, 바이러스 감염이나 유해트래픽(해킹)을 유발하는 특정 PC를 찾기 어려움
※ DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) : DHCP 서버가 클라이언트(PC)에
동적으로 IP의 주소를 할당하는 시스템
4. 개인용 노트북 및 PC 사용 자제
‣ 보안이 취약한 일반 회선에서 바이러스에 감염되어, 학내에 재접속 할 경우 학교망
전체를 감염시키거나, 악영향을 줄 수 있습니다.
5. 나이스, 온라인자료집계시스템, 통합 행·재정 시스템 등 접속 장애
‣ 위 서비스들은 부산시교육청과 해당 지역교육청에서 제공하는 서비스이므로 해당 기관에 문의하여 주십시오.
6. 내부 서버 접근 장애
‣ 학교 내부의 특정 서버가 외부 인터넷망에서 접근 되지 않을 경우엔 서버에 할당된 공인 IP와 학교 내부에서 사용하는 사설 IP 의 1:1 매핑이 안 된 상태이므로 부산교육연구정보원으로 문의하여 주십시오.
7. 인터넷 속도가 느릴 경우
‣ 교내 특정 PC에 웜이나 바이러스가 걸렸을 때는 과도한 트래픽이 발생하여 학내 네트워크 전체가 마비되거나 인터넷이 느려지는 경우가 많습니다.
부산교육연구정보원에 문의하여 감염 PC를 찾은 후 해당 PC를 치료해 주십시오.
8. 특정 사이트 이용 장애
‣ 특정 사이트(서비스)만 접속이 안 될 때에는 서비스에 사용하는 포트나 IP(Domain)를 확인한 후 부산교육연구정보원에 문의바랍니다.
# 장애구간 확인을 위한 네트워크 점검
1. 구간별 Ping Test
① 내부망 Ping Test 실시하여 장애 구간 확인
‣ PC → 방화벽 구간 (방화벽이 없을 경우엔 생략가능)
예) 윈도우 시작 > 실행 > cmd
ping 192.168.X.X (현재 사용 중인 PC의 게이트웨이를 사용하시면 됩니다.)
‣ PC → 학교 L2 스위치 구간
ping 211.182.X.X (L2 스위치에 할당된 공인 IP입니다.)
※ ipconfig /all : PC의 IP address, MAC, Gateway, DNS 등을 확인할 수 있습니다.
② 외부망 Ping Test
- www.yahoo.com (98.137.149.56)이나 LG-U+ DNS (164.124.101.2)로 ping test
예) 윈도우 시작 > 실행 > cmd
ping 98.137.149.56
ping 164.124.101.2
# 인터넷 속도 테스트
인터넷 속도가 느릴 경우 속도 테스트를 통해 확인 할 수 있습니다.
① 인터넷 사이트를 통한 속도 테스트
② 정보원의 서버를 통한 측정
ex) 알ftp ( 211.182.239.193 )
login : speedtest
password : threhxptmxm (속도테스트)
➜ 100m or 1000m를 받는다.
ex) 속도 => 10,000.00 Kb/s * 8 = 80,000Kbps = 80Mbps
* 학내망은 download 기준 50 Mbps로 설정되어있습니다.
* 테스트 시 V3 Pro나 Norton Anti Virus와 같은 램상주 프로그램을 잠시 중지시켜 놓고 테스트 하시기 바랍니다. 품질 측정에 영향을 줄 수 있습니다.
* 인터넷 속도 측정 시 학내망 내 다른 PC 들이 인터넷 사용 중일 경우 품질 측정에 영향을 줄 수 있습니다.
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